„Ich war noch nie so wütend.“ Ein Junge gibt 1.007 Euro für FIFA Mobile aus und seine Eltern hatten es nicht leicht, ein Happy End zu erreichen
Leider ist dies nicht das erste Mal, dass eine Familie das Geld auf ihrem Bankkonto aufgrund der Krise auf Null reduziert hat Mikrotransaktionen. Dies ist der Fall bei Kristine Othilie Gran und Halvard Anholdt, einem Paar, das 11.500 norwegische Kronen verloren hat, was etwa 10.000 norwegischen Kronen entspricht 1.007 €, Innerhalb von Stunden. Der Grund? Sein siebenjähriger Sohn wollte in FIFA Mobile ein Traumteam gründen; was verursachte Kauf mehrerer Lootboxen.
Dem Bericht von TV 2 zufolge entstand dieser Aufwand während der Autofahrt in einen Zoo. Während die Eltern fuhren, greift der Junge auf FIFA Mobile zu, um den langen Weg zu beleben, und entscheidet sich dafür, ein Team aufzubauen, das einige der größten Stars des schönen Spiels haben wird. Als die Eltern die enormen Kosten erkannten und wie Sie sich bereits vorstellen können, explodierten sie: „Sie war noch nie so wütend gewesen. Aber sie war auch traurig, dieses Geld zu verlieren“, sagt Gran. „Das wurde angenommen Mit diesem Geld mussten wir eine Straße bauenaber jetzt ist das nicht möglich.“
Das Paar kontaktierte bald darauf EA, um den Fehler zu erklären und eine Rückerstattung zu beantragen. Die Mitglieder des Studios schienen die Situation zunächst zu verstehen und beruhigten die Betroffenen schnell: „Ich habe mit dem Kundendienst von EA Games gesprochen und sie sagten mir, ich solle mir keine Sorgen machen, dass alles im Interesse meiner Familie funktionieren würde.“ . Der Prozess kam jedoch nicht voran und das Geld lag noch in der Kasse des Entwicklers: „Es scheint, dass sie versuchen, die Leute so sehr zu ermüden, dass sie sich nicht mehr darum kümmern wollen.“ Aber ich habe ihnen geschrieben: „Ich gebe niemals auf.“ Endlich bekam ich die Antwort Es tut ihnen leid und ich werde keine Rückerstattung erhalten„.
Eine verzweifelte Situation mit einem guten Ausgang
Der Fall hat die Aufmerksamkeit der Medien und sogar des norwegischen Verbraucherrats auf sich gezogen, einer Einrichtung, die ihre Absicht bekräftigt hat, ein Verbot von Käufen in Glücksspielen zu fordern. Und auch EA legte kurz nach der verneinenden Antwort auf das Paar die Batterien ein, denn Gran erzählt, dass der Entwickler ihnen eine E-Mail geschickt habe, in der er die Rückerstattung versprach: „Nach Erhalt der E-Mail habe ich mich alle fünfzehn Minuten hingesetzt und mein Konto überprüft. Doch das Geld kam in der Nacht nicht an. Ich bin um fünf Uhr morgens aufgewacht und das Geld war da. Sie war begeistert.“
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